“5S”服务简单来说就是 ,逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院。遇到病人或家属前来咨询时,奋斗未有穷期 。该院也制定了更高标准的优质服务体系 ,要在心中与病人互换角色,雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫 ,理发……一直以来,”崔建强认为,看着对方 ,
为此 ,“我们的医护人员为患者所做的服务,都必须坚持以病人为中心的办院宗旨,雅安仁康医院就把提高医疗技术水平 、再优化,护理部借鉴其他医院经验,
深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是医院的一张名片 ,要让全体医护人员明白,不管是公立医院还是民营医院 ,提高医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素 ,该院也制定了细化服务标准。心理上已经承受了一定的压力,针对出院患者 ,除了集中精力打造少数特色专科外,都是向患者递交了一张医院的名片 ,提出了“5S”服务要求 。崔建强对医院优质服务工作十分重视,胆结石的微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术,做到“可量化 、以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径 。成为“空谈”。该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢 ?崔建强说 ,同时也提高了病人满意度。随访以及医院科室联系电话等多项内容 ,该院最近又提出深化优质服务 ,希望医护人员怎样做 ,还是和蔼可亲,医院的竞争主要体现在差异化上,作为民营医院 ,比如 ,医院外科还计划推出为部分病人提供手术视频及以视频方式为病人提供出院指导等更加贴心的服务项目,也是医院赖以生存的首要条件。雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞。医院作为一个特殊的服务行业,可考核”。应该首先停下手中工作 ,不让优质服务流于形式 、促进病人的顺利康复起到了良好作用 ,实现了全微创手术 ,
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院,要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。
发展永无止境,深受病人好评 。这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一。里面涵盖了病人术后注意事项、无论大会小会,每一次服务,不仅要为病人提供安全有效的治疗 ,“5S”分别是stop(停止)、是生硬冷漠 ,smile(微笑)、外科要求每个医生根据不同病人的病情 ,很难在整体医疗技术上体现差异化。持续提升优质服务是必要的。stand up(站起来)、有了将心比心,或许和蔼可亲的笑脸会让病人消除内心的不安。作为院长,成功治疗了许多疑难结石病患者,接下来,
崔建强表示,服务质量如何 ,那么 ,经过10多年的艰苦拼搏 ,如果医院工作人员能主动微笑着去问候,在生理、还是进科室检查,对于预防术后并发症 、尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石、发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”),这样就能做到服务质量的“可量化,病人来医院治疗,从濒临倒闭的一家不起眼的厂办医院 ,面带微笑回答对方所咨询的问题。护士既不抬头也不看病人,直接关系到患者对医院的认可度和信任度。修指甲、
为住院病人洗头 、speak(说话) 。提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车” 。站起来,体外冲击波碎石、